🐾 Information zu verlängerten Wartezeiten und verlängerter Terminvorlauf in unserer Praxis 🐾
Liebe Tierbesitzerinnen und Tierbesitzer,
aktuell kommt es in unserer Kleintierpraxis leider zu verlängerten Wartezeiten und verlängerter Terminvorlauf. Die hohe Nachfrage nach Terminen, ein deutlich gestiegenes Patientenaufkommen sowie zahlreiche zusätzliche Notfälle führen derzeit dazu, dass freie Termine später verfügbar sind als gewohnt.
Ein weiterer Grund für die verlängerten Wartezeiten und verlängerter Terminvorlauf ist die aktuelle Situation in der tierärztlichen Versorgung im Raum Nürnberg. Durch eine Strategieänderung der dort ansässigen Tierklinik werden nicht lebensbedrohliche Fälle häufig nicht mehr unmittelbar behandelt. Viele Tierhalter wenden sich deshalb verstärkt an unsere Praxis, wodurch zusätzliche Akutpatienten in unsere tägliche Terminplanung aufgenommen werden müssen.
Dies hat leider zur Folge, dass es sowohl bei geplanten Untersuchungen als auch während der laufenden Sprechstunde zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann. Wir wissen, dass verlängerte Wartezeiten und verlängerter Terminvorlauf für Tierhalter belastend sein können und bedanken uns von Herzen für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. 💙
Auch unsere telefonische Erreichbarkeit ist aktuell stark ausgelastet. Mit durchschnittlich rund 60 eingehenden Anrufen pro Tag arbeitet unser Team dauerhaft an der Kapazitätsgrenze. Dadurch kann es vorkommen, dass wir telefonisch nicht immer sofort erreichbar sind.
Natürlich arbeiten wir bereits intensiv an Verbesserungen:
📞 Einführung einer modernen Telefonanlage zur besseren Erreichbarkeit
👩⚕️👨⚕️ Erweiterung unseres Teams durch neue tierärztliche Fachkräfte
🐾 Optimierung unserer Terminplanung zur Reduzierung von Wartezeiten
Trotz der aktuellen Herausforderungen bleibt unser Anspruch unverändert: Wir möchten Ihnen und Ihren Lieblingen weiterhin eine zuverlässige, liebevolle und hochwertige tierärztliche mit Herz und Verstand bieten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Kleintierpraxis Stein 💙